VajraVet – holistická péče o zvířata

#1.⁠ ⁠Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb a klientem při poskytování holistických služeb péče o zvířata.

Poskytovatelem služeb je:

VajraVet
IČ: 08913277
Sídlo: Kosmonautů 153, Děčín 27, 40502
E-mail: vajra.decin@gmail.com
Telefon: 777 862 501
(dále jen „poskytovatel“)

Klientem je každá fyzická nebo právnická osoba, která si objedná služby poskytovatele (dále jen „klient“).

#2.⁠ ⁠Povaha poskytovaných služeb

Poskytovatel nabízí holistické, podpůrné a poradenské služby zaměřené na celkovou pohodu zvířat.

Poskytované služby nenahrazují veterinární péči, diagnostiku ani léčbu ve smyslu zákona č. 166/1999 Sb., veterinární zákon.

Klient bere na vědomí, že služby nejsou zdravotnickou ani veterinární službou a jejich účinek je individuální.

#3.⁠ ⁠Objednání služeb

Objednání služeb probíhá:

• telefonicky

• osobně

Objednáním služby klient souhlasí s těmito obchodními podmínkami. Termín služby je závazný po jeho potvrzení poskytovatelem.

#4.⁠ ⁠Cena služeb a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku zveřejněném na webových stránkách poskytovatele. Poskytovatel není plátcem DPH.

Platba probíhá:

• hotově na místě

• nebo na základě vystavené faktury (daňového dokladu) zaslané elektronicky

Splatnost faktury je uvedena na daňovém dokladu.

#5.⁠ ⁠Storno podmínky

Klient je povinen zrušit sjednaný termín nejpozději 24 hodin předem. Při zrušení termínu méně než 24 hodin předem nebo při nedostavení se na sjednaný termín je poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 100 % ceny služby. Storno poplatek může být uplatněn formou faktury.

Rezervací termínu a objednáním služby u VajraVet – Centrum péče o tělo a duši zvířat (dále jen „poskytovatel“) klient potvrzuje, že se seznámil s níže uvedenými storno podmínkami a souhlasí s nimi.

1. Zrušení nebo změna termínu

Klient je oprávněn zrušit nebo změnit sjednaný termín nejpozději 24 hodin před jeho zahájením. Zrušení nebo změnu termínu je nutné provést telefonicky, e-mailem nebo jiným dohodnutým komunikačním kanálem.

Při zrušení termínu v této lhůtě nevzniká žádný storno poplatek.

Zrušení termínu v pátek, pokud je sjednaný termín na pondělí, se považuje za zrušení méně než 24 hodin před zahájením služby, a vzniká tak storno poplatek ve výši služby 100% ceny objednané služby.

Storno poplatek vzniká i v případě, že bezprostředně před termínem sjednané schůzky předchází státní svátek/svátky a vzniká tak nárok na storno poplatek ve výši 100%.

2. Pozdní zrušení termínu

V případě, že klient zruší sjednaný termín méně než 24 hodin před jeho zahájením, vzniká poskytovateli nárok na storno poplatek ve výši 100 % ceny objednané služby.

3. Nedostavení se na sjednaný termín

Pokud se klient na sjednaný termín nedostaví, a to bez ohledu na důvod, ať už s omluvou nebo bez omluvy, vzniká poskytovateli nárok na storno poplatek ve výši 100 % ceny objednané služby.

4. Důvod neúčasti

Na vznik nároku na storno poplatek nemá vliv důvod neúčasti, zejména zdravotní důvody, pracovní či rodinné důvody, dopravní komplikace nebo jiné nepředvídatelné okolnosti, pokud nebyl termín zrušen v souladu s bodem 1 těchto storno podmínek.

5. Úhrada storno poplatku

Storno poplatek je splatný: započtením z již uhrazené zálohy, nebo na základě vystavené výzvy k úhradě či daňového dokladu, se splatností uvedenou na dokladu.

6. Závěrečná ustanovení

Tyto storno podmínky jsou nedílnou součástí smluvního vztahu mezi klientem a poskytovatelem a vztahují se na všechny služby objednané telefonicky, e-mailem, osobně nebo prostřednictvím rezervačního systému.

#6.⁠ ⁠Odpovědnost a omezení odpovědnosti

Poskytovatel odpovídá za poskytování služeb s odbornou péčí odpovídající jejich povaze. Poskytovatel nenese odpovědnost za:

• zhoršení zdravotního stavu zvířete způsobené skrytými či neznámými zdravotními potížemi

• nedodržení doporučení ze strany klienta

• rozhodnutí klienta nahradit veterinární péči holistickými službami

Klient je povinen informovat poskytovatele o známých zdravotních potížích zvířete.

#7.⁠ ⁠Reklamace

Klient má právo reklamovat služby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 dnů od jejich poskytnutí. Reklamace se podává písemně e-mailem. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

#8.⁠ ⁠Ochrana osobních údajů (GDPR)

Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Osobní údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem:

• sjednání a realizace služeb

• vystavení daňových dokladů

• komunikace s klientem

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na webu.

#9.⁠ ⁠Fotografie, videozáznamy a ochrana soukromí

Poskytovatel může v rámci své činnosti pořizovat fotografie nebo videozáznamy zvířat. Tyto materiály mohou být použity pro:

• prezentaci služeb

• marketingové účely (web, sociální sítě)

• Identita klienta ani citlivé údaje nebudou bez souhlasu zveřejňovány.

Klient má právo vyjádřit nesouhlas s pořizováním nebo zveřejněním materiálů, a to písemně nebo ústně před poskytnutím služby.

#10.⁠ ⁠Duševní vlastnictví

Veškerý obsah webových stránek (texty, fotografie, loga) je chráněn autorským právem. Jakékoli použití obsahu bez souhlasu poskytovatele je zakázáno.

#11.⁠ ⁠Mimosoudní řešení sporů

Klient má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení sporů je:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
www.coi.cz

#12.⁠ ⁠Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 10. 2. 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.